1. مقدّمة
تُشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقاً مُلزماً قانوناً بينك وبين رامبل تاكسي ("رامبل تاكسي"، "نحن"). بإنشائك حساباً أو تنزيلك التطبيق أو استخدامك الخدمة، تُقرّ بأنّك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط، وسياسة الخصوصية، وسياسة ملفّات تعريف الارتباط، وأيّ سياسات أخرى مذكورة.
إن لم تكن موافقاً، فلا تستخدم الخدمة. إن استخدمتها بالنيابة عن شركة، فإنّك تُقرّ بصلاحيتك لإلزامها.
2. تعريفات
- "الخدمة": منصّة رامبل تاكسي للنقل، بما في ذلك التطبيقات المحمولة والإلكترونية، وواجهات API، وأنظمة الإرسال والخدمات التابعة.
- "الراكب": أيّ شخص يطلب رحلة عبر الخدمة.
- "السائق": أيّ مزوّد نقل مستقلّ مُسجَّل على المنصّة لتقديم خدمة النقل للركّاب.
- "الرحلة": رحلة يطلبها راكب ويقبلها سائق عبر الخدمة.
- "المحتوى": أيّ نصّ أو صور أو تقييمات أو مراجعات أو تعليقات أو مواد أخرى تُرسلها عبر الخدمة.
3. الأهلية والحسابات
لاستخدام الخدمة، يجب: (i) أن تكون قد أتممت 18 سنة، أو من 13 إلى 17 بإشراف وموافقة وليّ الأمر؛ (ii) أن تتمتّع بأهلية إبرام العقود؛ و(iii) ألاّ تكون ممنوعاً من استخدام الخدمة بموجب القانون.
تتعهّد بتقديم معلومات دقيقة ومُحدَّثة وكاملة عند التسجيل. أنت مسؤول عن سرّية بيانات الدخول وعن أيّ نشاط على حسابك. أبلغنا على contact@rumbletaxi.com عند أيّ استخدام مشبوه.
نحتفظ بحقّ رفض حسابك أو تعليقه أو إنهائه عند خرق الشروط أو وجود خطر على المستخدمين أو على رامبل تاكسي.
4. استخدام الخدمة
يُقدّم رامبل تاكسي منصّة تكنولوجية تربط الركّاب بالسائقين. لسنا ناقلاً ولا نقدّم النقل مباشرة. السائقون متعاقدون مستقلّون.
تتعهّد باستخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط وبأن:
- تمتثل لكافة القوانين التونسية والدولية ذات الصلة.
- تُقدّم معلومات وتفاصيل رحلة دقيقة.
- تحترم السائقين والمركبات والركّاب الآخرين، دون تحرّش أو عنف.
- لا تُعطّل الخدمة أو بنيتها.
- لا تُجري هندسة عكسية ولا تحاول استخراج الكود المصدري.
- لا تنقل بضائع أو موادّ ممنوعة.
5. الأسعار والدفع
تُحسَب الأسعار بناءً على سعر أساسي والمسافة والوقت والزيادات وحقوق العبور والضرائب. يُعرَض التقدير قبل تأكيد الرحلة. قد يختلف السعر النهائي بسبب تغييرات المسار أو حركة المرور أو الانتظار أو خدمات إضافية.
تُعالَج المدفوعات عبر وسيلة الدفع المسجّلة أو نقداً حيث يُسمَح. بتقديم وسيلة دفع، تأذن لرامبل تاكسي (أو شركائنا) بخصم الرسوم. أنت مسؤول عن تكاليف الأموال غير الكافية أو البطاقات المنتهية أو ردّ المبالغ.
أكواد العروض تخضع لشروط محدّدة (انتهاء، أهلية، استخدام مرّة واحدة). يمكننا تعديل أو إنهاء أيّ عرض دون إشعار.
6. الإلغاءات والاسترداد
يمكنك إلغاء الرحلة في أيّ وقت قبل الاستلام. قد تُطبَّق رسوم إلغاء إن ألغيت بعد قبول السائق وبدء تحرّكه نحوك. تجد القواعد التفصيلية وسياسة عدم الحضور وعملية الاسترداد في سياسة الاسترداد والإلغاء، وهي جزء من هذه الشروط.
7. سلوك المستخدم
تتعهّد بألاّ تستخدم الخدمة من أجل:
- أيّ سلوك غير مشروع أو احتيالي أو مُسيء أو مؤذٍ.
- انتحال شخصية أو تحريف انتمائك.
- رفع فيروسات أو برمجيات خبيثة.
- تقديم تقييمات أو شكاوى مزيّفة أو التلاعب بأنظمة التقييم.
- جمع بيانات شخصية لمستخدمين آخرين دون موافقتهم.
- استخدام بوتات أو أدوات استخراج بيانات.
قد تؤدّي المخالفات إلى تعليق أو إنهاء الحساب وحذف المحتوى، وفي الحالات المنصوص عليها قانوناً إلى إجراءات مدنية أو جزائية.
8. السائقون
السائقون متعاقدون مستقلّون وليسوا موظّفين أو وكلاء أو شركاء لرامبل تاكسي. تجد الشروط الخاصة بالسائقين (الأهلية، معايير المركبات، السلوك، الإيرادات، التأمين) في اتفاقية السائق. أبلغ عن أيّ مخاوف سلامة أو سوء سلوك أو حادث على contact@rumbletaxi.com أو +216 71 000 000.
9. الملكية الفكرية
الخدمة، بما فيها البرمجيات والتصاميم والعلامات التجارية والشعارات والنصوص والرسوم (باستثناء محتوى المستخدم)، ملك حصري لرامبل تاكسي أو مرخّصيها وتحميها قوانين الملكية الفكرية التونسية والدولية. نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء للوصول إلى الخدمة لأغراض شخصية غير تجارية.
تحتفظ بملكية المحتوى الذي تُرسله، لكنّك تمنحنا ترخيصاً عالمياً، بلا رسوم، قابلاً للترخيص الفرعي والتحويل، لاستخدامه واستضافته وتخزينه ونسخه وتعديله وتكييفه ونشره وترجمته وتوزيعه وعرضه لتشغيل الخدمة وترويجها وتحسينها.
10. محتوى وروابط طرف ثالث
قد تحتوي الخدمة على روابط أو محتوى من أطراف ثالثة. لا نُؤيّدها ولا نتحكّم فيها ولا نتحمّل مسؤولية عن أيّ منها. تعاملاتك معها تخصّك أنت وذلك الطرف وحدكما.
11. إخلاء الضمانات
إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفّر" دون أيّ ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية التجارية والملاءمة لغرض معيّن وعدم الانتهاك. لا نضمن أن تكون الخدمة دون انقطاع أو آمنة أو خالية من الأخطاء.
12. حدود المسؤولية
إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا يتحمّل رامبل تاكسي ومديروه وموظّفوه ووكلاؤه أيّ مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة أو خسائر غير ملموسة.
لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أيّ مطالبة الأكبر من: (i) المبالغ التي دفعتها لنا في الستّة أشهر السابقة، أو (ii) مئة دينار تونسي (100 د.ت). لا يستثني شيء في هذه الشروط المسؤولية عن الوفاة أو الأذى الجسدي الناجم عن إهمالنا أو احتيالنا أو أيّ مسؤولية أخرى لا يجوز استثناؤها قانوناً.
13. التعويض
تتعهّد بالدفاع عن رامبل تاكسي وشركاته التابعة ومسؤوليه وموظّفيه ووكلائه وتعويضهم وإبراء ذمّتهم من أيّ مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو نفقات (بما فيها الأتعاب القانونية المعقولة) ناجمة عن: (i) استخدامك للخدمة أو سوء استخدامها؛ (ii) خرقك لهذه الشروط؛ (iii) انتهاكك لأيّ قانون أو حقّ غيري؛ أو (iv) أيّ محتوى ترسله.
14. التعليق والإنهاء
يمكننا تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهاؤه في أيّ وقت، بإشعار أو دونه، عند خرق الشروط أو الاشتباه بالاحتيال أو مخاطر الأمن أو الالتزام بالقانون. يمكنك التوقّف عن استخدام الخدمة أو إغلاق حسابك في أيّ وقت بمراسلتنا. تظلّ الأقسام التي يجب بطبيعتها أن تستمرّ سارية.
15. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التونسية، دون اعتبار قواعد تنازع القوانين. يخضع أيّ نزاع للاختصاص الحصري للمحاكم المختصّة في تونس. وقبل المقاضاة، يتعهّد الطرفان بمحاولة التسوية ودّياً عبر التفاوض غير الرسمي لمدّة لا تقلّ عن ثلاثين (30) يوماً.
16. تعديلات الشروط
يمكننا تعديل هذه الشروط من حين لآخر. تُبلَّغ التغييرات الجوهرية مسبقاً عبر البريد أو إشعار داخل التطبيق ولا تسري قبل أربعة عشر (14) يوماً من الإشعار. استخدامك المتواصل بعد التاريخ الفعلي يُعدّ موافقة. وإلاّ توقّف عن استخدام الخدمة.
17. أحكام متفرّقة
- كامل الاتفاق: تُشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الاسترداد واتفاقية السائق كامل الاتفاق.
- قابلية الفصل: إذا تعذّر تطبيق نصّ ما، تظلّ بقية الأحكام سارية.
- عدم التنازل: عدم تطبيقنا لحقّ ما لا يُعدّ تنازلاً.
- التحويل: لا يجوز تحويل هذه الشروط دون موافقتنا. ويمكننا تحويلها بحرّية.
- القوّة القاهرة: لسنا مسؤولين عن أيّ إخفاق ناجم عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
- الإشعارات: نُبلّغك عبر البريد أو رسالة داخل التطبيق أو شريط على الموقع.
18. الاتصال
أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا على contact@rumbletaxi.com أو اتصل على +216 71 000 000.